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【WAIWAI LIVE 2021 ~X’mas Edition~】ご来場されるお客様へのご案内とよくある質問(Q&A)

■感染症対策のお願い

※ご来場されるお客様には、イベント当日までに新型コロナウイルス接触確認アプリ「COCOA」のアプリインストールを推奨いたします。

<COCOAについて>
新型コロナウイルス接触確認アプリ(COCOA)のインストールを推奨いたします。
詳細は厚生労働省のホームページをご覧ください。
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/cocoa_00138.html

新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から下記について予めご確認の上、ご来場いただきますようお願い申し上げます。また、安心・安全に楽しんで頂けますよう、改めてご協力のほどお願い申し上げます。

[当日の注意事項・お願いについて] 

●ご来場される全員の氏名・連絡先および体調をお伺いするため、公演当日に下記のフォームより必要事項をご記入ください。

※チケットをお持ちの公演日程を選びご記入ください。
※入力完了後に自動返信メールが送信されます。その返信メール画面を入場の際、係員にご提示ください。

▶12月26日(日):昼公演用 感染症対策チェックフォームはこちら

▶12月26日(日):夜公演用 感染症対策チェックフォームはこちら

Googleフォームへの入力は12月25日(土)10:00~入力可能となります。

▶︎12月27日(月):1部用 感染症対策チェックフォームはこちら

▶︎12月27日(月):2部用 感染症対策チェックフォームはこちら

▶︎12月27日(月):3部用 感染症対策チェックフォームはこちら

▶︎12月27日(月):4部用 感染症対策チェックフォームはこちら

Googleフォームへの入力は12月26日(日)10:00~入力可能となります。



●ご出発前に必ず検温を実施し、37.5 度未満であることをご確認のうえ、ご来場ください。入場時に検温を行いますのでご協力お願いいたします。37.5℃以上の発熱がある方の入場はお断りさせて頂きます。その場合、チケットの払い戻しは対応出来ません。
●⼊場時、退場時に⼿指⽤のアルコール消毒をお願いさせて頂きます。
●マスクを着用していない方のご入場はお断りさせて頂きます。マスクを着用してのご来場をお願い致します。公演中もマスクの着用をお願い致します。
●入場後は場内、ロビーでのご歓談は⾃粛をお願いします。また会場内はお客様同士の距離を保つようにご協力お願い致します。
●公演中のコールなど、発声を伴う応援は禁止とさせて頂きます。
●入場後の再入場は出来ません。
●終演後、通路の混雑緩和のため規制退場とさせて頂きます。
●当日、会場にて体調に違和感を感じた際は、すぐに係員にお声掛け下さい。
●こまめな水分補給など、体調管理には十分に注意して頂けますようご協力お願い致します。

※次の症状に該当する方は当日の来場をお控え下さい。
37.5℃以上の発熱がある方、または発熱が続いている方 / 風邪の症状(発熱、咳、くしゃみ、喉の痛みなど)がある方 / 強いだるさ(倦怠感)や息苦しさ(呼吸困難)がある方 / 身近に新型コロナウイルス感染症の患者や濃厚接触者がいる方 / 政府が入国制限措置を設けている国・地域から日本へ入国後、14日間経過していない方 / その他、体調に不安がある方

[コンサート開催ガイドライン]

・厚生労働省のガイドライン、会場様の利用規約に基づき、会場収容人数の50%以下かつ関連スタッフを含む5,000人未満で実施いたします。ご来場いただきますお客様には間隔を開けてのご案内になります。
・厚生労働省及び行政機関また各自治体から公演開催自粛要請があった場合は、公演を延期もしくは中止する場合がございます。また、開催自粛要請がない場合でも感染拡大状況を総合的に判断し、公演を延期または中止、もしくは開催内容を変更する場合がございます。
・公演会場内で感染症発生の可能性があった場合、接触者特定の目的として指定機関へ情報提供をさせていただく可能性があります。また、参加した皆様にも聞き取りなどの調査にご協力いただく場合がございます。
・開演中は定期的に会場内のドアを開放し、換気致します。また共有部分に関しては、定期的に消毒作業を行います。
・3密を避けた最少人数での運営(密閉・密集・密接)
・スタッフ、出演者、お客様共通でマスクの着用・手指の消毒・検温・ソーシャルディスタンスの確保・健康管理の徹底

【よくあるお問い合わせ一覧】

※リンクを押下すると回答までスクロールいたします。

▼チケットに関するご質問




Q.1 チケットを紛失してしまったのですが、購入情報等を提示すれば入場可能ですか?

Q.2 当日券はありますか?

Q.3 当日行けなくなりました。払い戻しは可能ですか?

Q.4 入場時に本人確認はありますか?本人確認を行う際に必要なものはありますか?

Q.5 開演後の入場は可能ですか?

Q.6 再入場は可能ですか?

Q.7 お子様(未就学児)との参加は可能ですか?

▼その他のご質問




Q.1 会場のコインロッカーは利用可能ですか?

Q.2 持ち込み禁止のものはありますか?

Q.3 メンバーへのプレゼントBOXはありますか?

Q.4 うちわなどの自作グッズや応援グッズを会場に持ち込むことは可能ですか?

Q.5 ペンライトは市販のものでも使用できますか?

Q.6 会場内で飲食は可能ですか?

Q.7 立ち上がっての観覧は可能ですか?

Q.8 会場内で撮影は可能ですか?

Q.9木瀬怜芽のグッズの販売はありますか?


▼公演に関するご質問への回答





A.1 チケット紛失の際は、購入確認をした上で、再度チケット代を頂いております。





A.2 当日券はそれぞれの公演の開場時間から、当日券売場にて9,900円(税込)で販売いたします。お支払いは現金のみとなりますので予めご了承ください。





A.3 公演が中止・延期となった場合以外の払い戻しはできません。





A.4 弊社では高額転売防止の観点から、本人確認の強化を行なっております。本人確認をお願いする場合がございますので、お客様のお名前が分かる身分証(コピーでも可)をご用意下さい。





A.5 可能です。入場時にお近くのスタッフまでお声かけ下さい。





A.6 再入場はできません。グッズ販売は入場前にご購入ください。





A.7 小さなお子様(未就学児童)を連れてのご来場は制限しておりませんが、同伴される責任者の判断においてご来場ください。また、ご来場なさる全てのお客様はチケットが必要となります。




▼その他のご質問への回答





A.1 利用可能ですが、数に限りがございます。またクロークのご用意はございませんので、大きな荷物はお持ち込みいただかないようお願いいたします。





A.2 会場内へは、アルコール飲料、ビン/缶類、花火等の火薬類、危険物、ペット等の動物、その他法律で禁止されている物の持ち込みは禁止とさせていただきます。 発見した場合には、スタッフにより没収させていただく場合がございます。





A.3 新型コロナウイルス感染予防策の一環と致しまして、プレゼントBOXの設置は控えさせて頂き、郵送でのお受け取りとさせて頂きます。郵送でプレゼントをお送りする場合はこちらをご確認ください。
またスタンド花は、感染防止対策のためご辞退させていただきます。





A.4 応援グッズは基本的に、公式から販売されているものをご利用頂くようお願いいたします。自作のものはお持ち込み頂けますが、周囲に迷惑をかけていると主催者側が判断した場合、お預かりする、またはご退場頂くことがあります。また、公演中は周囲の方のご迷惑にならない範囲でのご使用をお願いいたします。





A.5 ペンライトは公式から販売されているもののみ使用可能です。改造サイリウム等の非公式ペンライト等は周りのお客様の迷惑となりますので、お控えください。





A.6 可能です。館内には売店が併設されていますのでご利用ください。アルコール飲料の持ち込み、飲酒は禁止とさせていただきます。





A.7 可能です。ただ本会場には一部着席指定の座席がございます。また座席によってはステージや演出の一部が見えない、もしくは見えにくい場合がございます。予めご了承ください。





A.8 カメラ/カメラ付携帯電話/ビデオカメラ/テープレコーダー等の録音/撮影機器による、出演アーティストの撮影及び録音は一切禁止とさせていただきます。このような行為が発覚した場合は、直ちにデータを削除していただき、機器を没収した上、退場していただく場合がございます。





A.9 生写真及びランダムグッズに関しましては木瀬怜芽のグッズも封入されております。トレーディングカードに関しましては、販売は致しません。


▼その他注意事項

・席の交換や移動など、ご自身の座席以外での観覧は禁止とさせていただきます。
・体を必要以上に大きく動かしたり、大きく飛び跳ねる行為、またご自身の座席を離れて通路へ出たり、前へ駆け出したりする行為は禁止とさせていただきます。
・会場周辺でのアーティストの入り待ち・出待ち行為は禁止とさせていただきます。
・その他、運営・進行等の妨げになる行為、周囲のお客様に危害や迷惑の掛かる全ての行為を禁止とさせていただきます。

以上の内容をお守りいただけない場合、会場内外において係員の指示に従わない場合、主催者がそれに準じる行為であると判断した場合は、入場をお断りもしくは退場していただきます。その場合のチケット代金等の払い戻しはいたしません。なお、内容の追加・変更が生じる場合もございます。予めご了承ください。